宿泊Ｑ＆Ａ

新千歳空港からどのように行けばよいですか？

JR新千歳空港駅⇒ＪＲ札幌駅⇒（地下鉄に乗換）南北線「札幌駅」⇒南北線「中島公園駅」下車 徒歩約３分
・ＪＲ快速エアポート・・・約36分
・普通列車・・・約50分

ＪＲ札幌駅からどのように行けばよいですか？

地下鉄南北線「札幌駅」乗車　地下鉄南北線「中島公園」下車
地下鉄南北線「中島公園駅」1番出口より徒歩約3分

到着（チェックイン）が遅くなってしまうのですが？　

遅い時間のチェックインも承っておりますが、ご到着が22：00以降の場合は
恐れ入りますが011-521-5211までご連絡ください。

クレジットカードでの支払いはできますか？

承っております。JCB、UC、DC、VISA、AMEX、MASTER、DINERSなどのカード会社を扱っております。

子供の料金はかかりますか？

お子様が同室の方と添い寝される場合には、料金はいただいておりません。
ベットを単独でご利用される場合には通常料金をいただいております。

宿泊者以外の方が支払いをする場合はどのようにすればよいですか？

チェックイン日の前に直接ご来館いただくか、銀行振込でのお支払いとなっております。
また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてホテル宿泊係までお問い合わせ下さい。

13時30分前にチェックインはできますか？

原則として13時30分からのご案内ですが、お部屋の状況次第でご用意できる場合もございます。
当日フロント係にお問い合わせ下さい。

宅配便は利用できますか？

フロントカウンターにて24時間元払い・着払いにて承っております。（ＪＰ日本郵便）
また、午前7時３０分～午前10時までは1階特設カウンターにて受付しております。

禁煙ルームはありますか？

ご用意しております。ご予約時にお申し付け下さい。尚、客室に限りがございますので予めご了承下さい。

新聞は販売していますか？

朝刊・夕刊と1階フロントにて販売しております。

ページトップへ↑

車椅子で利用できますか？

ご利用いただけます。バリアフリールームもご用意しております。詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。

当日予約は可能ですか？

当日の空室状況により、ご予約いただけます。
当日はホテルフロントまでお問合せください。
また、当社ホームページやモバイルサイトからのご予約も当日17：00まで可能です。(一部プランを除く)

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

出来る限りご希望に沿えるよう配慮いたしますが、予約状況によりご希望に沿えない場合もございます。　　　　　　
ご了承ください。

お部屋に用意しているアメニティーを教えてください。

下記のアメニティー・備品をご用意しております。
スリッパ/バスタオル/フェイスタオル/浴衣/リンスインシャンプー/ボディソープ/歯ブラシ/レザー/ブラシ/レディースセット（コットン・綿棒・ヘアゴム） がございます。

レンタルパソコンはありますか？ LANケーブルは貸してもらえますか？

有料でレンタルパソコン【ＰＭ12：00～翌ＡＭ11：59＝￥1,000】にてご用意しております。
数に限りがございますのでご利用の際フロントにお問合わせください。
LANケーブルは6～16階客室に常備しております。(無料)

無料で貸してもらえる物には何がありますか？

客室内用として、以下の無料貸出し品を用意しております。
●家電関係貸出し品
加湿器、ズボンプレッサー、アイロン/アイロン台、電気スタンド
●寝具関係貸出し品
毛布、ヒノキ枕
●子供関係貸出し品
ベビーコット
※数に限りがございますので事前にご予約をお願いいたします。
チェックイン後のご希望は客室係までお申し付けください。
貸出し中の場合もございます。ご了承ください。

チェックイン前・チェックイン後の荷物預かりはお願いできますか？

承ります。フロント係がお預かりいたしますのでご遠慮なくお申し付けください。
(貴重品に関してもフロントにて対応させていただきます。)

車イス専用の特別駐車スペースはありますか？

ホテル駐車場内に用意がございます。
駐車いただける台数に限りがございますので詳しくはホテルまでお問合せください。

24時間利用できるショップはありますか？

ホテル館内に24時間ご利用いただけるショップはございませんが
ホテルより徒歩3分に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
また、館内に自動販売機もございます。
●6階：アルコール類・ジュース・おつまみ・自動製氷機
●1階ロビー：タバコ自販機

朝食は何時からですか？

1Fレストラン「カランドリエ」にて午前7時～午前9時３０分までとなっております。
詳細については [朝食のご案内] をご覧下さい。

ページトップへ↑

事前にホテルへ荷物を送りたいのですが・・・

ホテルに事前に荷物をお送りいただく場合は「発払い」にて「宿泊日・宿泊者名」を明記の上、
「〒064-0810 北海道札幌市中央区南10条西1丁目 ホテルライフォート札幌 フロント」までお送り下さい。

駐車場はありますか？

自走式3階建駐車場（150台）がございます。
車高.210cm 車幅 205cm　長さ 448cmの制限がございます。 宿泊 1泊 / 500円（13：30～翌11：00）
婚礼・法要・宴会・会議 最初の1時間は100円、以降30分毎に100円ずつ料金加算。
レストラン 2時間まで無料、以降30分毎に100円ずつ料金加算。
※ 上記いずれもフロントあるいはご利用いただきました会場で駐車券に押印しております。

チェックアウト後も駐車できますか？

11：00以降３０分毎に100円の超過料金を頂戴しております。

夜間の車の出し入れはできますか？

出し入れについては２４時間可能でございます。その際は必ずフロント係員にお申し付け下さい。

宿泊した客室に忘れ物をした場合は？

TEL.011-521-5211（代表）にお問い合わせください。フロント係がお調べいたします。
また、当ホテルWEBサイトからのお問い合わせも承っております。

ページトップへ↑